Orthopodie

Vergoedingen

Het grootste gedeelte van de kosten vergoedt uw zorgverzekeraar. Er geldt echter altijd een wettelijk verplichte eigen bijdrage. De hoogte van dit bedrag verschilt per jaar. Voor 2024 is dit € 126,00 voor 16 jaar en ouder en € 63,00 voor jonger dan 16 jaar. Als u aanvullend verzekerd bent, kan dit bedrag lager zijn. Bij diverse zorgverzekeraars rekent u de eigen bijdrage bij levering met ons af; bij andere zorgverzekeraars wordt dat door hen bij u geïncasseerd. Deze informatie kunt u vinden in uw polisvoorwaarden. De vergoeding van OSB komt uit de basisverzekering. Dat betekent dat het eerst met het eigen risico wordt verrekend.

Verstrekkingsregels

Voor de eerste levering is altijd een verwijzing noodzakelijk van een specialist (zoals een orthopedisch chirurg, een revalidatiearts of een reumatoloog) of een behandelend arts (dat hangt van de verzekeraar af). De meeste zorgverzekeraars gaan ervan uit dat de gebruiksduur van een paar schoenen 15 of 18 maanden is. Bovendien mag u meestal twee paar adequate schoenen in gebruik hebben. Na levering van het eerste paar, kan er bij de meeste zorgverzekeraars dan ook na drie maanden een wisselpaar aangevraagd worden. Voor kinderen jonger dan zestien jaar gelden vanwege de factoren groei en het intensieve gebruik weer andere regels. Men gebruikt voor kinderen een gebruikstermijn van negen maanden. De goedkeuring van uw zorgverzekeraar is soms voorwaarde om voor vergoeding in aanmerking te komen. Over het algemeen verloopt deze goedkeuring probleemloos.

Er zijn echter regels voor aanpassingen aan confectie-schoenen. Deze regels kunnen bij iedere zorgverzekeraar anders zijn. Informeer bij uw zorgverzekeraar naar de specifieke voorwaarden. Uiteraard kunt u met uw vragen ook bij Knuvers Schoen & Voetcentrum terecht.

Garantie

Garantie geeft een goed gevoel. Bovendien hebt u er recht op. Zo krijgt u drie maanden garantie op de aanpassing van uw schoenen en de supplementen. Voor het materiaal geldt een garantietermijn van zes maanden. Normale slijtage en onzorgvuldig gebruik of ernstige veranderingen aan uw voeten vallen buiten deze garantie. Het is belangrijk om te weten dat u altijd contact met Knuvers Schoen & Voetcentrum op kunt nemen als er iets mis mocht zijn met de schoenen. Wij zijn altijd bereid om een oplossing te zoeken.

Klachten

Ondanks alle voorzorgsmaatregelen kan het voorkomen dat u niet helemaal tevreden bent. Bel ons dan zonder aarzeling. We plannen direct een afspraak, zodat we een eventuele oplossing binnen vijf werkdagen kunnen aanbieden. We willen dat u tevreden bent en
blijft. Ten slotte bestaat er een officiële klachtenprocedure wanneer u er met ons echt niet uitkomt. Neem gerust contact met ons op. Uw klacht is onze zorg.

Kwaliteitszorg

Om de kwaliteit en de service te waarborgen zijn wij aangesloten bij de Stichting Erkenningsregeling voor leveranciers van Medische Hulpmiddelen. Deze stichting is een onafhankelijke organisatie die in samenspraak met de branche, gebruikersorganisaties en zorgverzekeraars, eisen opstelt waaraan een erkend bedrijf dient te voldoen. Elk jaar controleert de SEMH aan de hand van een toetsing of wij nog aan deze eisen voldoen. Kwaliteit gaat immers verder dan de levering van een goed product. Alle aspecten binnen onze organisatie moeten aan de hoogste eisen voldoen. Zo bent u verzekerd van de beste zorg. Knuvers Schoen & Voetcentrum handelt altijd vanuit het belang van de patiënt. Uw belang staat voorop! Toch is het goed om te weten dat er belangenorganisaties bestaan voor patiënten. Bovendien heeft iedere erkende orthopedisch schoentechnicus een aansprakelijkheidsverzekering.Breed assortiment